Agencija za vazdušni saobraćaj Vlade Španije, obavestila je danas pismom Direktorat civilnog vazduhoplovstva Republike Srbije, da je španska avio- kompanija „Spener“, od 28. januara 2012. godine obustavila sve letove za Srbiju i ostale destinacije širom sveta. Razlog za otkazivanje letova „Spenera“ je, prema rečima zamenika generalnog direktora Agencije za civilni vazdušni saobraćaj Španije gospodina Raula Medina Kabaleroa, složena finansijska situacija u toj avio- kompaniji.
U pismu dostavljenom direktoru Direktorata gospodinu Nebojši Starčeviću, navodi se da je „Spener“ preduzeo sve korake kako bi putnicima nandoknadio štetu, i to najpre preusmeravanjem na letove drugih avio-kompanija ali i vraćanjem novca za kupljenu kartu.
|
Redakcijska napomena Aviokarta.net: Na navedenim brojevima telefona uključuje se automat. Putnici mogu samo dobiti identičnu informaciju koja je objavljena i na sajtu www.spanair.com |
Sve informacije o svojim pravima putnici mogu dobiti na telefone „Spenera“ 900131415 i +34971916047 ili u informacionom centru Agencije za bezbednost vazdušnog saobraćaja Španije, na telefon: +34913968210 i na sajtu: www.seguridadaerea.es, navedeno je u pismu Agencije za vazdušni saobraćaj Španije.
Inače, „Spener“ je na vazduhoplovnom tržištu Srbije prisutan skoro dve godine. U početku, nekoliko meseci je obavljao saobraćaj na liniji Madrid-Beograd-Madrid. Kasnije je preusmerio avione na liniji Barselona-Beograd-Barselona, u početku tri a kasnije dva puta nedeljno.
Direktorat civilnog vazduhoplovstva Republike Srbije podseća putnike da svoja prava u slučaju uskraćivanja ukrcavanja, smeštaja u nižu klasu, otkazivanja letova i kašnjenja letova, mogu ostvariti shodno Zakonu o obligacionim i osnovama svojinsko-pravnih odnosa u vazdušnom saobraćaju.
Detaljne informacije u vezi sa tim, putnici mogu videti na sajtu Direktorata www.cad.gov.rs/putnici.php
Bilo bi dobro kada bi neko utvrdio kako tece postupak refundacije , u mom slucaju sam tek posle tri dana uspeo da predam zahtev u banci (jer nisu znali protokol) koji ce oni proslediti svojoj centrali a ova pak visa centru u Srbiji (kreditna kartica kojom su placene avio karte su visa )koji ce pokusati preko svoje centrale da stornira transakciju uradjenu pre tri meseca.Prosto nisam siguran dali je ovo pravi put deluje komplikovano ili sam trebao da pishem neku zalbu inspektoratu za avio saobracaj. Zatecen sam i kako mediji malo paznje posvecuju ovome a siguran sam da je veliki broj ostecenih u Srbiji jer Spanair je vazio za sigurnog prevoznika a i kad se vidi koliko su ljudi prevezli prethodne godine jasno je da je puno oshtecenih. Molim za vishe detaljnijih informacija,a ta agencija odnosno inspektorat nije osnovan da bi deca i prijatelji politicki lojalnih dobijali debelu platu nego da bi shtitili svoje gradjane.
Ja sam svoju kartu kupila preko domace agencija ali oni nemaju nikakvu informaciju kada i da li ce uopste biti refundacije troskova. Uopste ne znam kome bih trebala da se obratim u tom slucaju, a deluje mi da su u agenciji potpuno nezainteresovani po tom pitanju