Wizz Air je juče pomerio početak sezonskog saobraćaja između Beograda i Rima. Ova linija je trebalo da bude obnovljena odmah na početku letnjeg reda letenja, od 2. aprila, ali je od juče pomerena tek na jun.
Prema novim informacijama Wizz Air će između Beograda (Nikola Tesla) i Rima (Leonardo da Vinci) leteti od 18. juna do 14. septembra. Letovi će se obavljati dva puta nedeljno: utorkom i subotom sa polaskom u 19:50 iz Beograda i 21:55 iz Rima.
| Call centar Wizz Air-a u Srbiji |
|---|
|
0900 010-011 (35,40 dinara / minut, sa mobilne mreže može biti skuplje. PDV je uključen u cenu) |
|
0900 220-227 (59 dinara / minut, sa mobilne mreže može biti skuplje. PDV je uključen u cenu) |
Moguće je da će red letenja na ovoj liniji dodatno biti menjan, pošto Wizz Air ima dozvolu za tri leta nedeljno, a ne dva koliko stoji u trenutnom redu letenja objavljenom na sajtu ove kompanije.
Wizz Air je prodavao karte za ovaj let od 2. aprila tako da je veliki broj putnika koji su ranije kupili karte juče dobio obaveštenje od Wizz Air-a da se let ukida, a ponuđen im je polazak iz Budimpešte.
Prema Zakonu o vazdušnom saobraćaju putnici čiji je let otkazan imaju pravo na preusmeravanje prema sličnim uslovima ili na punu refundaciju ukoliko su o otkazivanju leta obavešteni više od dve nedelje pre planiranog polaska, što je ovog puta slučaj.
Uzasavam se vizera od trenutka kada su promenili svoju bagage policy, obavestio sam ih o tome i stalno ih nerviram na fejsu, ali ljudi uglavnom lajkuju moje komentare. izvini, sa 55cm da smanje na 42cm ili tako nesto, pa to je klasicna lopovska politika. a kofer od 55cm, sto je u stvari koferce, moze u kabinu ali po ceni od 10 evra, hello, pa kod kineza toliko i kosta. poslednji let sam obavio sa njima za brisel u novembru prosle god. ali sam kartu kupio pre promene politike, tako da sam za dz uneo u kabinu kofer duzine 55cm. cene karata mozete pogledati i na sajtu, nisam pronasao nijednu povratnu za ispod 100 evra + da platis npr bus sa bovea do centra pariza (jedan pravac 13 evra) pa ti gledaj. radije cu onda jat-om do cdg-a. uzas, strasno. pri tome je svaki let (brisel, memingen, rim) bio dupke pun. e pa nece moci sa mnom. za ostale ne znam, ali ipak, hvala lepo.
Ja sam jedan od tih putnika koji su juče dobili obaveštenje da im je let otkazan. U obaveštenju piše da će me neko iz call centra kontaktirati da razgovara sa mnom o mogućnostima koje imam ili ukoliko želim što pre razgovaram sa operaterom da ja pozovem call centar. Pokušali smo nekoliko puta u toku dana da dobijemo call centar i to je bilo nemoguće. Pored tog obaveštenja sam dobila i elektronski račun, kao i kad sam platila karte, osim što mi se čini kao da je ovo povraćaj novca jer je iznos u minusu. Problem je u tome što je u pitanju samo nekih 60% od celokpnog iznosa koji smo platili.Zanima me da li je neko ko je u sličnoj situaciji uspeo da stupi i kontakt sa Wizz Air-om i koje su mu opcije ponudili???
Slazem se sa Demijanom. Njihove cene su daleko od low costa. Barem u Srbiji. Za ovaj otkazani let za Rim za kraj aprila, karte sam kupio u januaru, vise od 3 meseca unapred. RT je bio cca 175 evra sa koferom!!! Sad cu morati da klackam do Temisvara za dodatnih 40 evra. Uzgred, RT iz Temisvara do Rima je ovih dana 110 evra za isti termin putovanja. Daleko je to od low cost-a! Wizz je definitivno za izbegavanje!
Slažem se sa svima koji negoduju politiku prtljaga. Dodatni bezobrazluk je za letove koji traju preko 1:50 a manje od 2:40 za koji se predati kofer u jednom smeru u letnjoj sezoni plaća 30€, što je 60€ za povratni let – PREVIŠE. Naplaćivanje malih kofera koje smo do juče mogli da unesemo u kabinu je čist bezobrazluk i čista zarada, oni jedino možda imaju neznatno povećanje potrošnje goriva zbog veće težine celog aviona, ali to sigurno nije 10€ po koferu po pravcu. Član sam Wizz Discount Club-a i imam deponovan novac na Wizz računu, pa mi povratne karte zaista budu 25-35€ ako ih uzmem par meseci unapred, ali kad dodam prtljag, to više nije naivna cifra. Defintivno su se mnogo izbezobrazili od kada su stupili na naše tržište pre dve i po godine. Mada, kada gledam cene iz Budimpešte ili Temišvara, ponovo mi je jeftinije da letim iz Beograda.
@ M
Nakon mnogo sati uspeo sam juce da ih dobijem. Kada sam krenuo u razgovor, automat me prekinuo. Pa opet koji sat pokusaja… Elem, savet je da odmah ostavis broj telefona na koji cete pozvati ukoliko ti se veza prekine. Sto se iznosa tice, on je i meni bio bez razloga umanjen, ali su pruhvatili da je to njihova greska. Ja sam svoje karte prebacio na Temisvar, jer mi vise odgovara red letenja, a i manji je aerodrom. Povratna karta minibusa do tamo je 40 ojra. Razmisljao sam i o opciji da trazim povrat novca, sto takodje nude, te da kupim nove karte iz Temisvara, koje su jeftinije nego kod nas u januaru za isti termin (kraj aprila). Nisam to uradio jer sam se plasio da ce mnogi koji su ostali bez leta sa BEG nagrnuti u BUD i Temisvar, sto Wizz zna, te da bi ubrzo mogli da se desi naduvavanje cena, sto je moguce, znajuci s kim imamo posla… Eto, nadam se da sam ti pomogao
Drugarica je danas konačno uspela da dobije call centar, tražili smo pare nazad. Ne pada nam na pamet da idemo do Budimpeste ili Temisvara, jeftinije (i mnogo manje cimanja) nam dodje da uzmemo karte za JAT ili Allitaliu i ne mislimo. Rekli su da će novac (sve do dinara) leći na račun za 4 do 7 dana… sad čekamo. U svakom slučaju veliko razočarenje. Doooooobro ćemo razmisliti da li ćemo putovanje pomeriti za jun pre Wizz-a ili jednostavno dati 30-40 eura više za kartu preko neke normale kompanije (da, u ovom slučaju JAT smatram normalnom kompanijom, u odnosu na nepouzdani i neprofesionalni Wizz Air)
I ja sam jedan od putnika za Rim kome je otkazan let u Aprilu,a kartu platio u novembru…..+ placen hotel u Rimu bez prava na povratak uplacenog iznosa ili promenu termina,znaci stavljen pred svrsen cin da kupim nove karte preko JAT-a ili nekog drugog….o neprofesionalizmu u stilu ,izvinite na neprijatnostima i tako to …pozvace vas neko da predlozi soluciju koja je Vama kao putniku prihvatljiva – nemam reci , niti je ko od osoblja Wizz-a zvao, niti odgovorio na vise mojih mailov-a i poslatih reklamnih formulara,niti ce ikada zvati -to su oni tako zamislili i to je ocito njihova poslovna etika ….koja ce ocito po njih vrlo brzo dati rezultate /ako uopste misle da na nasem trzistu, za koje izgleda smatraju kao nebitno,posluju iole ozbiljno i sa malo postovanja prema jadnim stanovnicima ovog prostora koji im olako ostavljaju tesko zaradjen novac /. Posle vise poziva najzad sam dobio nekoga sa kim sam popricao o resenju mog problema , ali samo do trenutka kada mi je osoba sa druge strane rekla- samo da nesto proverim,nakon cega je veza bila momentalno prekinuta-dal od ljudske il masinske ruke…..moram reci da sam posle toga JA probao da pozovem NJIH jos tridesetak puta -iako imaju sve moje telefone i dva maila , / sto ce me naravno jos kostati, a oni i na tome zaraditi / ……sad eto cekam hoce li se WIZZ smilovati ,a u medjuvremenu odoh u Rim starim dobrim JAT-om, koji eto, uz pomoc WIZZ-a polako dobija malo nenadanih finansijskih inekcija.
Na koji ste ih broj dobili? Meni stalno izbacuje i govori da broj ne postoji? Postoji li mogucnost da se novac prebaci na Wizz racun,pa da se iskoristi na neko drugo putovanje?
Citam vase komentare, bolje reci sagledavam muke u kojima ste se nasli, pa pogledah na sajt Alitalije. Ima karta do Rima za manje od 100 evra, povratna, 21-26. april 2013. Srecan put, ko moze! p.s Pa nisu ni taj JAT ni Alitalija toliko losi!
I ja sam takodje kartu kupila u novembru i bukirala hotel…i sacekao me mejl da je let otkazan. Niko me nije kontaktirao, brojevi telefona sa sajta nisu u funkcijji..stigla mi je neka faktura na iznos manji za nekih 30% ..a pare mi nisu vratili..evo sada sam ponovo pokusala da dobijem call centar…broj nije u funkciji. Ja sam im u polju za zalbe svasta napisala..prosle godine sam isla u Barselonu preko Spainair koji je bas tada bankrotirao, ali su nam vracene pare…pre 3 godine me je pogodio vulkan na Islandu pa mi je bio otkazan let iz Stokholma.isto wizzair, .ali su nam ipak vratili pare nakon vise puta poslate zalbe..nadam se da ce vratiti pare ili ponuditi alternativni let..ako neko ima neki drugi broj kontakt centra, neka postavi u komentarima..
Napokon se javio neko iz Wizza i trazio podatke za vracanje novca na racun,vracaju onoliko novca za koliko su izdali fakturu , a manje fakture koje stizu automatski su pogresne i ne obazirite se na njih .Meni su rekli da ce novac vratiti za 10 do 15 radnih dana (mada je uobicajeno do 5 dana) ,ali ajde bolje ikad nego nikad….Danas su me kontaktirali i za vracanje novca za autobuski transfer od Fiumicina do Rima i nazad,te ocekujem i taj deo, sve u svemu posle muke stupanja u kontakt sa njima ( preporucujem da ne zovete na broj telefona jer ce te tako uludo potrositi jos novca,bice dovoljno da posaljete na mail ,odgovorice kad stignete na red ,ocito da ima puno ljudi koji su u tom periodu kupili karte za Rim ),sada cekam……a do tada ,odoh u Rim starim dobrim JAT-om.